Privacybeleid

Algemeen

Massagepraktijk Inge respecteert de privacy van alle gebruikers die de site bezoeken en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Daarom blijven alle gegevens die u ons toevertrouwt intern en worden deze niet gedeeld met derden. Indien je bij Massagepraktijk Inge een dienst aankoopt, of je je gegevens toevertrouwt via ons contactformulier bij een vraag naar informatie. Dan zal je ook enkel een email van Massagepraktijk Inge ontvangen om je aanvraag verder te verwerken.

De persoonsgegevens die we verzamelen

De gegevens die Massagepraktijk Inge verzamelt zijn de gegevens die noodzakelijk zijn om een afspraak of een vraag naar informatie succesvol te kunnen afronden. Dit zijn dan voornamelijk klantgegevens die je verplicht dient in te geven in ons online contactformulier. Hier vragen we u om je email-adres, naam, voornaam en telefoonnummer aan ons toe te vertrouwen.

Financiële gegevens verwerken wij in het kader van de boekhouding.

In het kader van de aankoop van een product zijn we genoodzaakt je persoonsgegevens te verzamelen. Dit om het mogelijk te maken je aankoop af te ronden.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Hoe verzamelen we deze gegevens?

Via mail

Deze gegevens komen voornamelijk bij ons terecht via het doorsturen van je gegevens via het online contactformulier op onze website. Ook bestaat er de mogelijkheid dat deze gegevens na het ontvangen van een email of na een telefonisch contact bij ons terecht komen. Ook via derden ( en doorverwijzing ) kunnen deze gegevens aan ons worden toevertrouwd.

Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief zullen we je emailadres bewaren in Mailerlite. Je hebt steeds de mogelijkheid je uit te schrijven en we zullen hiervoor in elke nieuwsbrief een link voorzien.

Via het boekingssysteem

Indien je een boeking maakt, hetzij via ons online boekingssysteem of telefonisch, verzamelen we je gegevens ( Naam, voornaam, email, telefoonnummer ) die noodzakelijk zijn om een afspraak in te plannen. Deze gegevens worden verzamelen we in ons boekingssysteem van SaraSalonsoft. Indien u een afspraak bij ons maakt, aanvaarden jullie ook de algemene voorwaarden van SaraSalonsoft.

Via de webwinkel

Deze gegevens komen bij ons terecht:

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Massagepraktijk Inge verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij je af te leveren
• Massagepraktijk Inge analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
• Massagepraktijk Inge volgt jouw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.
• Massagepraktijk Inge verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Verantwoordelijke van de verwerking van de gegevens

Worden de gegevens gedeeld met derden?

De verzamelde gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Dit in het kader van het klantenbeheer en de boekhouding. In uitzonderlijke gevallen zal deze informatie gedeeld worden met derden. Dit zal enkel gebeuren in onderling overleg met de klant. Dit gaat voornamelijk om de uitwisseling van gegevens bij een doorverwijzing naar een andere dienst of zorgverlener.

Om beveiligde transacties te kunnen uitvoeren en om uw bestelling te kunnen versturen delen wij uw gegevens met betaalproviders en distributeurs die we momenteel gebruiken ( Mollie en Bpost )

Wettelijke verplichtingen zorgen er soms ook voor dat we uw gegevens dienen vrij te geven. ( bv boekhoudkantoor ).

Google – analytics

Op deze website wordt je activiteit gemeten door hierin gespecialiseerde programma’s. Deze data is anoniem en kan niet gebruikt worden om mensen te identificeren. Deze systemen dienen om de beleving van deze website te optimaliseren.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden waarmee een website allerlei gegevens kan verzamelen en opslaan op jouw desktopcomputer, laptop of mobiel apparaat. Cookies helpen ons belangrijke functies en mogelijkheden aan te bieden op onze website en we gebruiken ze tevens om jouw gebruikerservaring te optimaliseren.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Cookies uitschakelen?

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Bewaren persoonlijke gegevens

De verzamelde persoonsgegevens zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen.

Uw rechten

Je hebt het recht om al je gegevens in te kijken, aan te passen of te laten wissen. Het volstaat om een mail te sturen via ons contactformulier.

WordPress

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien je dit gebruikt. De privacybeleid pagina van de Gravatar dienst kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de site kunnen de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien.

Cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor je gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met je login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van je account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere sites

Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.

Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site.

Met wie we je gegevens delen

Als je een wachtwoord reset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset e-mail.

Hoelang we je gegevens bewaren

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die zich op onze site registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

Welke rechten je hebt over je gegevens

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben wissen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar je gegevens naar toe worden gezonden

Mogelijk worden reacties van bezoekers gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectie service.

Woocommerce

We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
• Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Om je account voor onze winkel in te stellen
• Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
• Om ons winkelaanbod te verbeteren
• Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld XXX jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

• Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
• Klantinformatie, zoals je naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om je te ondersteunen.

Wat we delen met anderen

We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren (bPost) en betaalproviders om je betaling af te ronden ( Mollie )

Betalingen

We aanvaarden momenteel enkel betalingen via: